Protecção de dados

Agradecemos o seu interessa pela nossa homepage bem como pela sua visita. A proteção dos seus dados pessoais é para nós um dado adquirido. Assim, pretendemos informá-lo de seguida como os seus dados pessoais são tratados na Festool. Esta página Web é uma oferta da Festool GmbH in Wendlingen am Neckar (de seguida designada Festool).

A Festool levanta, guarda e processa os seus dados pessoais apenas quando legalmente autorizado ou com o seu consentimento. Só transmitimos os seus dados a terceiros no âmbito da respetiva utilização prevista, por exemplo, a empresas de logística ou aos nossos agentes comerciais autorizados. Em qualquer momento pode obter informações sobre os seus dados armazenados na Festool, entrando em contacto connosco.

1. Processamento de dados

Recebemos os dados pessoais de duas formas, ou os dados foram partilhados por si ou foram levantados através da utilização dos nossos serviços.

1.1 Dados partilhados por si

Por norma, pode utilizar as nossas páginas da internet sem partilhar diretamente connosco informações pessoais. Pedimos-lhe informações pessoais para alguns serviços, como por exemplo no nosso serviço de Newsletter ou na área de membros „myFestool". Nestas informações incluem-se, entre outras, o seu nome ou o seu endereço de e-mail, para que possamos fornecer o respetivo serviço de forma rápida e prática ou para que possamos mesmo prestá-lo. Pode consultar informações detalhadas sobre todos os serviços disponibilizados na nossa homepage no ponto 2 desta declaração de confidencialidade.

1.2 Dados que obtemos através da utilização dos nossos serviços

Alguns dados são obtidos assim que visita a nossa homepage.

1.2.1 Dados de protocolo

Os dados de protocolo do servidor web pertencem aos dados obtidos automaticamente. Só ativamos este protocolo em situações excecionais para pesquisar casos de suporte. Cada conjunto de dados é composto por:

  • Data e hora do pedido
  • Endereço do cliente e do IP do servidor, porta e estado do protocolo
  • O nome da página ou ficheiro consultado e a duração da consulta
  • As informações de login para o respetivo serviço web, desde que se tenha registado com uma conta de utilizador
  • O tipo de browser e a referência (última página do cliente consultada)

Estes dados são avaliados exclusivamente de forma anónima para fins técnicos. Não são realizadas avaliações estatísticas.

1.2.2 Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros que contêm uma cadeia de carateres na qual são guardadas determinadas informações abertas ou codificadas. Os cookies são enviados pelo servidor para o seu computador e aí armazenados. Eles servem primeiramente para identificar o computador a partir do qual foi acedida uma página web. Quando se regista numa página web, os cookies servem para comunicar o registo ao servidor e para verificar as autorizações para a consulta da página. Cada cookie tem uma data de validade, a partir da qual deixa de ser válido. Através dos cookies é possível rastrear o percurso de um utilizador através de várias páginas da homepage e mesmo através de várias páginas web. Com a ajuda dos cookies é possível melhorar a comunicação entre o nosso servidor e o seu computador e, consequentemente, tornar mais confortável a utilização de uma página web. Os cookies podem provir não só do operador da página web como também de fornecedores terceiros.

Através do seu browser tem a possibilidade de visualizar os cookies existentes no seu computador, de eliminar os cookies existentes ou de definir a configuração de modo a que já não sejam guardados todos ou nenhuns cookies. Tenha em atenção que algumas funções deixam de funcionar ou não funcionam corretamente se desativar a utilização de cookies.

1.2.3 Análise de utilização

1.2.3.1 etracker

Nesta página web são recolhidos e armazenados dados com tecnologias da etracker GmbH para fins de marketing e de otimização. A partir destes dados é possível criar perfis de utilização sob um pseudónimo. Para isso podem ser utilizados cookies. Os cookies permitem reconhecer de novo o browser de Internet. Sem a autorização específica do visado, os dados levantados não são utilizados para identificar pessoalmente o visitante desta página web nem para juntar a dados pessoais através do portador do pseudónimo. O levantamento e memorização de dados através do etracker pode ser revogado a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

1.2.3.2 Google Analytics

Esta página web utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), abreviado Google. O Google Analytics utiliza ficheiros de texto, os chamados cookies. Os cookies são armazenados no seu computador e geram informações relativas à sua utilização da nossa página web.

Estas informações são transmitidas para serem armazenadas num servidor da Google nos EUA. Nesta página web está ativada uma anonimização do IP, ou seja, o seu endereço IP é previamente encurtado pela Google dentro dos Estados-Membros da União Europeia ou em outros países signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excecionais é que o endereço IP completo é transmitido para um servidor da Google nos EUA e aí encurtado.

A Google utiliza as informações geradas para, com a ajuda das mesmas, criar avaliações e relatórios para a Festool GmbH sobre a utilização e atividades na página web e fornecer outros serviços associados à utilização da página web e da internet à Festool GmbH. Aqui trata-se nomeadamente de funções para a publicidade no ecrã, como os relatórios do Google Analytics relativos ao desempenho segundo as características demográficas e interesses. Nos relatórios do Google Analytics relativos ao desempenho segundo as características demográficas e interesses são utilizados dados levantados pela Google através da publicidade relacionada com os interesses e dos dados de visitantes de fornecedores terceiros (como p. ex. idade, sexo e interesses). A Google também transmitirá eventualmente estas informações a terceiros, caso tal esteja legalmente prescrito ou desde que os terceiros processem esses dados em nome da Google.

O endereço IP transmitido pelo seu browser no âmbito do Google Analytics não é associado a outros dados da Google. Pode impedir a utilização e armazenamento dos cookies efetuando a definição correta no software do seu browser. No entanto, indicamos expressamente que neste caso poderá não conseguir utilizar plenamente todas as funções desta página web.

Para além disso, pode impedir a recolha dos dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização da página web (incl. o seu endereço IP) pela Google bem como o processamento destes dados pela Google. Para o efeito, tem de descarregar e instalar o plug-in do browser disponível no seguinte link: Add-on do browser para desativar o Google Analytics

Para os browsers de dispositivos móveis ou em alternativa ao Add-On do browser, clique neste link, para impedir futuramente a recolha pelo Google Analytics dentro desta página web. Neste caso é armazenado um cookie opt-out no seu dispositivo. Se eliminar os seus cookies, terá de clicar novamente neste link. Consulte outras indicações sobre as condições da Google em www.google.com/policies/privacy/

1.2.4 Remarketing

1.2.4.1 Google Tag Manager

Esta página web utiliza o Gestor de Etiquetas do Google da empresa Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). O Gestor de Etiquetas do Google é utilizado para gerir tags (marcas) da página web através de uma interface. Com a utilização do Gestor de Etiquetas do Google não são definidos cookies nem recolhidos dados pessoais. A ferramenta assegura a ativação de outros tags, que por sua vez recolhem dados em determinadas circunstâncias. O Gestor de Etiquetas do Google não acede a estes dados. Se tiver sido efetuada uma desativação ao nível do domínio ou do cookie, esta permanece para todas as etiquetas de controlo implementadas com o Gestor de Etiquetas do Google.

1.2.4.2 Google AdWords Remarketing

Esta página web utiliza a função Google AdWords Remarketing da empresa Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).A tecnologia do Google AdWords Remarketing permite-nos abordar novamente os utilizadores que já visitaram as nossas páginas da internet e se interessaram pelas nossa ofertas, através de publicidade direcionada nas páginas da rede de parceiros da Google. Para isso, é definido um cookie durante a visita da nossa página, para identificar novamente o utilizador quando visita uma página de nossos parceiros publicitários. Além disso, o comportamento do utilizador pode ser analisado e utilizado posteriormente para recomendações objetivas de produtos e publicidade baseada nos interesses. Os dados armazenados no cookie não são associados a outros dados pessoais de perfis de utilizadores. Ao utilizar esta página web declara estar de acordo com o processamento de dados recolhidos a seu respeito pela Google da forma anteriormente descrita e com o fim previamente mencionado.

Pode desativar a utilização de cookies pela Google, acedendo à página www.google.com/privacy/ads e acionando o botão "opt-out". Em alternativa, pode desativar a utilização de cookies por fornecedores terceiros, acedendo à página de desativação da Iniciativa da publicidade em rede em www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

No entanto, indicamos que neste caso poderá não conseguir utilizar plenamente todas as funções desta página web.

Consulte outras indicações sobre as condições da Google www.google.com/policies/privacy/.

1.2.4.3 Adnologies

Nesta página web é utilizado o serviço adnologies da Tradedoubler GmbH (anteriormente adnologies GmbH) www.tradedoubler.com, para recolher e armazenar dados para fins de marketing e de otimização. A partir destes dados é possível criar perfis de utilização sob um pseudónimo. Para isso podem ser utilizados cookies. Os cookies permitem reconhecer de novo o browser de Internet. Sem a autorização específica do visado, os dados levantados não são utilizados para identificar pessoalmente o visitante desta página web nem para juntar a dados pessoais através do portador do pseudónimo. O levantamento e memorização de dados através do adnologies pode ser revogado a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

1.2.4.4 Facebook Remarketing / Retargeting

Esta página web utiliza tags de remarketing da rede social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Com os tags de remarketing, durante a visita à nossa página web é estabelecida uma ligação direta entre o servidor do Facebook e o browser do utilizador. Desta forma, é transmitido ao servidor do Facebook qual das nossas páginas web foi visitada pelo utilizador com o seu endereço IP. O Facebook atribui esta informação à respetiva conta do utilizador pessoal do Facebook. Estas informações estão à nossa disposição para utilização na exibição de anúncios do Facebook. Indicamos expressamente que como fornecedores das páginas web não obtemos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos assim como utilização pelo Facebook. Para mais informações sobre o levantamento e utilização dos dados pelo Facebook, sobre os seus direitos e opções de configuração para a proteção da sua privacidade, consulte as declarações de privacidade do Facebook em www.facebook.com/about/privacy/. Se não quiser que o Facebook atribua diretamente as informações recolhidas à sua conta de utilizador do Facebook, pode desativar aqui a função de remarketing "Custom Audiences". Para o efeito, tem de estar registado no Facebook.

1.2.5 Plug-ins das redes sociais

Na nossa página web são utilizados adicionalmente programas (Plug-ins) das seguintes redes sociais:

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Google+
  • Youtube

Tratam-se de ofertas das empresas norte americanas:

  • Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
  • Twitter Inc. (1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA)
  • Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)

No âmbito da nossa presença na Internet, os Plug-Ins estão identificados pelo logótipo das respetivas empresas ou por exemplo por um suplemento "Gosto" ou "Recomendar". Ao visitar uma página web que tenha a nossa presença e que contenha um Plug-in deste tipo, o seu browser estabelece uma ligação direta com os servidores da respetiva empresa, o que faz com que o conteúdo do Plug-in seja transmitido para o seu browser, sendo integrado por este na página web apresentada. A informação de que visitou a nossa página web é assim transmitida para esta empresa. Se, durante a visita à nossa página web, estiver registado através da sua conta de utilizador pessoal nestas empresas, estas podem atribuir a visita à página web a esta conta. Através da interação com os Plug-ins, p. ex., clicando no botão "Gosto" ou deixando um comentário, estas informações correspondentes são transmitidas diretamente para estas empresas, sendo aí memorizadas. Caso pretenda impedir esta transmissão de dados, deverá abandonar a sessão da sua respetiva conta antes de visitar a página com a nossa presença na Internet. Consulte a finalidade e o âmbito da recolha de dados por estas empresas, bem como do processamento posterior local a da utilização dos seus dados, como também os seus direitos e opções de configuração para a proteção da sua privacidade, nas declarações de privacidade de:

2. Serviços individuais

2.1 Formulário de contacto

Na nossa página web oferecemos-lhe a possibilidade de entrar em contacto connosco através de um formulário de contacto e de obter resposta às suas perguntas individuais. Para tal, necessitamos do seu nome, apelido, endereço de e-mail e notificação para que o possamos contactar. Se nos fornecer o seu número de telefone ou morada, também lhe telefonamos ou contactamos por escrito para responder às suas perguntas.

Todos os dados serão exclusivamente utilizados para responder aos seus pedidos pela Festool GmbH e empresas associadas [nomeadamente a TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG, bem como as empresas indicadas em http://subsidiaries.festool.com]. Os dados não serão transmitidos a outras empresas externas nem utilizados de qualquer outra forma para fins publicitários.

2.2 Newsletter

Oferecemos-lhe a possibilidade de se manter em contacto connosco através da nossa Newsletter. Para este efeito, utilizamos o seu título e nome para o podermos abordar pessoalmente na Newsletter, bem como o seu endereço de e-mail e os temas pelos quais se interessa. Para se poder assegurar que o seu registo para a subscrição da Newsletter não foi feito por outra pessoa e que não recebe e-mails indesejados, irá receber um e-mail de confirmação no endereço de e-mail fornecido por si. Para ativar a subscrição tem de clicar no link contido no e-mail.

Na utilização da Newsletter é avaliado anonimamente o comportamento do utilizador, sem que seja estabelecida uma relação a uma pessoa concreta. Aqui incluem-se:

  • Mensagens enviadas e entregues
  • Aberturas (medido / invisível / total)
  • Cliques e aberturas por aparelhos terminais
  • Cliques, aberturas e entrega no decorrer do tempo
  • Bounces (e-mail não entregue)
  • Cancelamentos de subscrições
  • Taxa de atividade

Os dados são recolhidos e processados exclusivamente pela Festool GmbH e empresas associadas [nomeadamente a TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG, bem como as empresas indicadas em http://subsidiaries.festool.com ]. Os dados não serão transmitidos a outras empresas externas.

A autorização dada pode ser revogada em qualquer momento. Para tal, pode utilizar o link incluído na Newsletter ou enviar por escrito para a Festool GmbH, Wertstr. 20, 73240 Wendlingen, Alemanha. No separador "Newsletter" também pode adicionar ou remover a qualquer momento tópicos individuais da Newsletter, o que corresponde a um cancelamento da Newsletter. Encontra adicionalmente indicações sobre o cancelamento da subscrição em cada Newsletter.

2.3 myFestool

Pode registar-se no nosso serviço gratuito "myFestool". Aqui tem à sua disposição online todo o mundo de serviços da Festool. Para o registo necessitamos do seu nome e apelido, endereço de e-mail e morada, bem como o ramo da sua empresa. Se utilizar os nossos serviços de assistência em "myFestool" poderão ser necessários outros dados pessoais (por exemplo dados do aparelho para o SERVICE all-inclusive).

Estes dados são recolhidos e processados exclusivamente pela Festool GmbH e empresas associadas [nomeadamente a TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG, bem como as empresas indicadas em http://subsidiaries.festool.com]. Os dados não serão transmitidos a outras empresas externas.

Para fechar a sua conta myFestool, entre na área myFestool e clique em "Dados pessoais" no link Fechar a "Conta myFestool".

2.4 Pedido de informações pela web

Através do nosso serviço de informações gratuito pode receber ofertas atrativas, novidades e dicas para uma perfeita utilização das máquinas. Para tal, necessitamos do nome da sua empresa, do endereço e do ramo, bem como do nome de uma pessoa de contacto.

Estes dados são recolhidos e processados exclusivamente pela Festool GmbH e empresas associadas [nomeadamente a TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG, bem como as empresas indicadas em http://subsidiaries.festool.com]. Os dados não serão transmitidos a outras empresas externas.

2.5. Plataforma de ideias Festool

Através da nossa plataforma de ideias Festool pode apresentar-nos as suas ideias para o melhoramento dos nossos produtos. Para o efeito, tem à sua disposição o nosso formulário para a apresentação das suas ideias. Precisamos adicionalmente dos seus dados de contacto bem como dos dados sobre a sua ideia. Aplicam-se as disposições especiais da declaração de confidencialidade que pode ser aí acedida.

2.6. Aplicação Festool

Com a aplicação Festool pode gerir funcionalidades online importantes mesmo com o seu smartphone. Nestas incluem-se a gestão da sua conta Festool, o registo no SERVICE all-inclusive, a visão geral de todos os seus aparelhos registados, o contacto direto com a Festool e a pesquisa de agentes autorizados via GPS ou formulário de pesquisa. Comparativamente à utilização clássica destes serviços, geralmente não são recolhidos mais dados pessoais.

Para a pesquisa de agentes autorizados o sistema oferece a hipótese de localização da posição. O utilizador é livre de consentir a localização da posição solicitada pelo sistema ou de, em vez disso, introduzir um local à escolha.

3. Mídias sociais

Também disponibilizamos através das nossas páginas nos mídias sociais (Facebook, Twitter, YouTube) um suporte personalizado e abrangente e a possibilidade de se manter em contacto connosco. Estes serviços de mídias sociais recolhem eles mesmo dados pessoais, por exemplo através do seu perfil aí criado ou através dos chamados Plug-ins sociais, que são implementados nas páginas web de terceiros.

Se nos enviar um pedido através de um destes mídias sociais, encaminharemos o pedido para o departamento responsável. Os dados serão utilizados exclusivamente para responder ao seu pedido e não serão transmitidos a terceiros.

Para poder entrar em contacto connosco através destes mídias sociais, tem de se registar nestes serviços. Neste caso, a empresa responsável pelo respetivo serviço poderá recolher, guardar e utilizar dados pessoais. Não temos qualquer influência sobre o tipo, âmbito e processamento destes dados.

Tratam-se de ofertas das empresas norte americanas:

  • Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
  • Twitter Inc. (1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA)
  • Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)