Question 1

A que produtos em promoção se aplica esta promoção?

Accepted Answer

Resumo dos produtos em promoção com a respetiva oferta:

PSC/PSBC 500: TXS 18 BASIC (sem carregador nem Baterias)
PLANEX: TXS 18 PLUS, incluindo o carregador TCL 6 e duas Baterias de 4,0 Ah
DOMINO DF 500/700 com fio: TXS 18 PLUS, incluindo o Carregador TCL 6 e duas Baterias de 4,0 Ah
ExoActive: TXS 18 PLUS, incluindo o Carregador TCL 6 e duas Baterias de 4,0 Ah + 200 € de CASHBACK

Pode consultar uma lista de todos os produtos elegíveis para a promoção e saber qual o prémio que vai receber aqui.

Question 2

Quantas vezes posso participar na promoção?

Accepted Answer

É permitido um máximo de 4 participações por cliente/empresa. Isto aplica-se independentemente de serem adquiridos os mesmos produtos da promoção ou produtos diferentes (por exemplo, 4x PLANEX = 4x prémio (TXS 18) ou 3x PLANEX e 1x DF 500 = 4x prémio (TXS 18)).

Question 3

É possível registar produtos em promoção usados, caso exista uma fatura correspondente?

Accepted Answer

De acordo com as condições de participação, a promoção aplica-se exclusivamente a produtos novos. Os produtos usados estão excluídos da promoção, mesmo que tenha recebido uma fatura oficial.

Question 4

É possível inscrever-se na promoção com efeito retroativo, caso o produto em promoção tenha sido comprado pouco antes do início da promoção?

Accepted Answer

Não, infelizmente isso não é possível. Para poder participar na promoção, é necessário que a data da fatura esteja registada dentro do período promocional. Se a data da fatura for anterior ao início do período promocional, infelizmente não é possível participar. Exceção: para os modelos PSC/PSBC 500, as compras efetuadas a partir de 7 de setembro de 2026 são aceites. Em casos específicos ou em caso de dúvidas, por favor, contacta-nos por e-mail para customerservice-pt@festool.com.

Question 5

Perdi a minha fatura. Ainda assim, posso participar na promoção?

Accepted Answer

Infelizmente, não é possível participar sem uma fatura.

Question 6

Em que período é que os produtos em promoção têm de ser comprados?

Accepted Answer

A compra deve ser efetuada entre 5 de outubro de 2026 e 11 de dezembro de 2026.

Exceção: No caso do PSC/PSBC 500, são consideradas as compras efetuadas a partir de 7 de setembro de 2026.

Importante: A oferta é válida enquanto houver stock! Isto significa que as ofertas podem esgotar-se antes do previsto, pelo que poderá não ser possível participar, mesmo que a compra tenha sido efetuada durante o período oficial da promoção.

Question 7

Em que prazo tenho de apresentar a minha fatura para poder escolher um prémio?

Accepted Answer

A inscrição na promoção deve ser efetuada entre 5 de outubro de 2026 e 18 de dezembro de 2026.

Importante: A promoção é válida enquanto houver stock! Por isso, é importante inscrever-se na promoção logo após a compra. É possível que os prémios do TXS 18 se esgotem antecipadamente e que, por conseguinte, já não seja possível inscrever-se na promoção, mesmo dentro do período oficial de inscrição.

Question 8

Como é que se participa na campanha?

Accepted Answer

A condição para receber o bónus é a compra de uma ferramenta elegível durante o período da promoção, de 5 de outubro a 11 de dezembro de 2026, e o envio da fatura e da placa de identificação através do formulário de participação até, o mais tardar, 18 de dezembro de 2026 (apenas enquanto houver stock). Os detalhes encontram-se aqui nas condições de participação.

Importante:

Apenas as faturas emitidas por comerciantes são válidas
Sem recibos nem certificados da plataforma

Importante:

Apenas as faturas emitidas por comerciantes são válidas
Sem recibos nem certificados da plataforma

Question 9

É obrigatório ter uma conta MyFestool para participar nas Bonus Weeks?

Accepted Answer

Para participar na promoção, é necessário que os participantes tenham uma conta MyFestool.

Question 10

Ao inscrever-se nas Bonus Weeks, a máquina fica automaticamente registada também na garantia «all-inclusive» da Festool?

Accepted Answer

Sim, a sua ferramenta recém-adquirida será automaticamente registada na garantia «all-inclusive» assim que concluir o processo de inscrição nas Bonus Weeks. A sua TXS 18 será igualmente registada automaticamente na garantia «all-inclusive» após a receção da encomenda.

Question 11

A inscrição nas Bonus Weeks é automática quando registo a minha máquina na garantia «all-inclusive» da Festool?

Accepted Answer

Não! O simples registo da garantia da sua ferramenta promocional não constitui um registo na promoção e, por conseguinte, não dá direito ao prémio.

Question 12

Posso preencher vários formulários de inscrição com a mesma fatura?

Accepted Answer

Sim, isso é possível. No entanto, os formulários separados para os diferentes produtos da promoção têm de ser preenchidos na íntegra — ou seja, incluindo também o envio da fatura — e as respetivas condições de participação têm de ser cumpridas. Contudo, são aceites, no máximo, 4 inscrições nas Bonus Weeks.

Question 13

É possível inscrever duas ferramentas idênticas ao mesmo tempo nas Bonus Weeks, uma vez que constam na mesma fatura?

Accepted Answer

Infelizmente, isso é não é possível. É necessário registar cada produto individualmente e, nessa altura, carregar separadamente a fatura e a placa de identificação. No entanto, não é necessário ter duas faturas distintas para os produtos.

Question 14

É possível participar por correio?

Accepted Answer

Não, não é possível participar por correio. A participação é feita exclusivamente online, através do formulário de participação e com uma conta MyFestool.

Question 15

A fatura pode incluir também outras rubricas ou artigos?

Accepted Answer

Sim, não há problema nenhum.

Question 16

Que prémio recebo ao comprar cada produto em promoção?

Accepted Answer

Resumo dos prémios:

PSC/PSBC 500: TXS 18 BASIC (sem Carregador nem Baterias)
PLANEX: TXS 18 PLUS, incluindo o Carregador TCL 6 e duas Baterias de 4,0 Ah
DOMINO DF 500/700 com fio: TXS 18 PLUS, incluindo o Carregador TCL 6 e duas Baterias de 4,0 Ah
ExoActive: TXS 18 PLUS, incluindo o carregador TCL 6 e duas Baterias de 4,0 Ah + 200 € de CASHBACK

Podes consultar uma lista de todos os produtos elegíveis para a promoção e saber qual o prémio que vai receber aqui.

Question 17

Quando é que o prémio será enviado?

Accepted Answer

Após a verificação bem-sucedida, a expedição será efetuada no prazo de 6 semanas para a morada de entrega indicada.

Question 18

Seremos informados sobre o estado atual do processamento?

Accepted Answer

Assim que os seus dados forem verificados, receberá outro e-mail a confirmar que tudo foi verificado com sucesso e que o seu prémio será enviado em breve. Caso, durante a verificação dos seus dados, se verifique que faltam informações, entraremos novamente em contacto consigo por e-mail. Se o prémio não puder ser entregue e houver uma devolução, receberá também um e-mail a esse respeito.

Em alternativa, pode verificar o estado a qualquer momento na sua conta MyFestool.

Question 19

Também recebo o bónus na loja online da Festool?

Accepted Answer

Sim, o bónus é adicionado automaticamente ao cesto de compras. Por isso, não é necessário efetuar um registo adicional para as Bonus Weeks.

Question 20

O que acontece se eu devolver o meu produto em promoção?

Accepted Answer

Caso um produto já inscrito na promoção seja devolvido, perde-se o direito ao prémio. Os benefícios já concedidos devem ser reembolsados. Para devolver o prémio, por favor, contacta-nos por e-mail para customerservice-pt@festool.com. Se isso não acontecer, o nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo para tratar da devolução.