Estão constantemente a surgir sites fraudulentos e lojas online que parecem ser da Festool ou de revendedores oficiais parceiros da Festool. Estes sítios têm frequentemente um aspeto profissional e atraem-no com descontos elevados.
No entanto, o que inicialmente parece ser uma pechincha conduz frequentemente a perdas: falta de entrega, produtos contrafeitos ou dados de pagamento e de endereço revendidos.

Como reconhecer os sítios Web e os canais de contacto genuínos da Festool
Os autores de fraudes podem imitar domínios (por exemplo, grafias ligeiramente diferentes ou terminações não utilizadas) e falsificar e-mails de remetentes.
Por isso, preste sempre atenção a várias caraterísticas ao mesmo tempo:

• Sítios Web genuínos da Festool:
  
  • Os nossos sítios Web oficiais contêm a palavra Festool clara e corretamente escrita no domínio, por exemplo: Festool.de, Festool.fr, FestoolUSA.com, FestoolCanada.com
  • Cada site genuíno da Festool tem uma impressão completa com: Nome da empresa, endereço, detalhes de contacto, pessoa(s) responsável(eis)
• E-mails reais da Festool:
  • Os endereços de correio eletrónico oficiais da Festool terminam com @Festool.com
    Exemplo: customerservice-de@Festool.com
  • Nota: Os remetentes de e-mail também podem ser tecnicamente falsificados. Se não tiver a certeza, utilize as informações de contacto no nosso site oficial.
• Revendedores parceiros oficiais da Festool:
  • Só pode encontrar os nossos revendedores autorizados na pesquisa de revendedores Festool nos nossos sítios Web reais.
  • Se fizer compras numa loja online que afirma ser um parceiro Festool, compare os detalhes do operador na impressão com a nossa pesquisa de revendedores

Como é que posso reconhecer uma loja falsa?

• Descontos irrealisticamente elevados
• Preços que parecem demasiado bons para serem verdadeiros
• Aviso legal em falta ou incompleto
• Informações de contacto pouco claras ou falsificadas
• Sítios Web cujo endereço se assemelha a um domínio real mas está ligeiramente alterado (por exemplo, letras adicionais, hífenes, outras terminações)
• Publicidade agressiva ou invulgar nas redes sociais
• Frequentemente apenas pré-pagamento ou métodos de pagamento inseguros

Em caso de dúvida: pergunte-nos!
Se não tiver a certeza de que um sítio Web ou uma loja em linha são genuínos, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de customerservice-pt@festool.com e envie-nos a hiperligação para a loja.
Iremos verificá-lo e dar-lhe-emos um feedback.

A sua equipa Festool